Perguntas frequentes.

Primeiros passos

O que é a Duxor?

A Duxor é o sistema operacional em tempo real para empreiteiras gerais. Ela reúne projetos, pessoas, cronogramas, comunicação, veículos, equipamentos, clientes e finanças em uma única plataforma, mostra o que está acontecendo em todas as obras e permite agir sem sair dela.

Para quem é a Duxor?

Empreiteiras gerais residenciais e comerciais de pequeno e médio porte, além das equipes, dos subempreiteiros, dos fornecedores e dos clientes que trabalham com elas.

Precisamos substituir todas as ferramentas atuais de uma vez?

Não. A maioria das empresas começa pelo núcleo operacional em tempo real, com projetos, cronograma, comunicação e presença em campo, e aposenta outras ferramentas conforme amplia o uso da Duxor. Você avança no seu ritmo.

Vocês importam nossos dados atuais?

Sim. Ajudamos a carregar pessoas, clientes, projetos, obras, cronogramas e dados financeiros representativos para que você não comece com uma tela vazia.

Quanto tempo leva a configuração?

A configuração é orientada, não um manual para você ler sozinho. Trazemos suas pessoas, seus projetos e seu trabalho ativo de verdade para que você comece a conduzir obras rapidamente e depois aprofunde o uso.

Em quais dispositivos funciona?

Um aplicativo web para o escritório e um aplicativo móvel dedicado à equipe de campo. O aplicativo de campo foi criado para as condições reais da obra, com tamanho de texto ajustável, alvos grandes, voz e registro sem conexão.

Funciona sem sinal?

Sim. O aplicativo de campo registra fotos, diários e atualizações sem conexão e sincroniza quando o sinal volta.

Posso ver a Duxor com meu próprio processo antes de decidir?

Sim. Traga um projeto real para uma demonstração personalizada e mostraremos como a Duxor conduziria um dia na sua empresa. É uma demonstração guiada do produto, não uma avaliação por conta própria.

Duxor Link (para empresas especializadas e subempreiteiros)

O que é o Duxor Link?

O Link é o espaço Duxor de uma empresa especializada: um subempreiteiro, uma empresa de ofício, um fornecedor ou uma pequena equipe de campo. Ele oferece uma visão única de todas as empreiteiras gerais e de todos os projetos nos quais a empresa trabalha, além das ferramentas para coordenar sua própria equipe.

Se uma empreiteira geral me convidar para um projeto, preciso comprar o Link?

Não. Quando uma empreiteira geral convida sua empresa para um projeto, você participa gratuitamente dentro do espaço dela: cronograma, alocações, comunicação, documentos, fotos, tarefas e atualizações daquela obra. Não há nada para comprar nem instalar.

Então, o que o Link acrescenta?

O Link é para quem trabalha com várias empreiteiras gerais ou quer sua própria visão operacional. Em vez de entrar separadamente na Duxor de cada empreiteira geral, sua empresa especializada usa um só lugar para ver todas as alocações, os cronogramas e as conversas de todas elas e para administrar sua própria equipe.

O que está incluído no Link?

Uma visão da empresa em todos os projetos Duxor compartilhados, cronogramas e alocações, comunicação de projeto, equipe e mensagem direta, plantas, documentos, fotos e atualizações de campo, tarefas, itens de pendência e listas de verificação, disponibilidade da equipe, acesso móvel, registro básico por voz e histórico de atividades compartilhado. O preço é $199 por empresa por mês.

O Link é cobrado por usuário?

Não. O Link é cobrado por empresa, então você pode incluir toda a equipe de campo sem pagar por licença.

Quem é dono dos dados, a empreiteira geral ou a empresa especializada?

A empreiteira geral é dona do espaço do projeto e controla o que cada participante pode ver. Seu espaço Link pertence à sua empresa. As informações compartilhadas circulam entre os dois conforme as permissões.

A empreiteira geral consegue ver onde está minha equipe?

Nas obras em que trabalham juntas, sua equipe pode compartilhar chegada, previsão de chegada e registro de presença no local com a empreiteira geral. Assim, ela sabe quem está vindo e se alguém vai se atrasar. Isso é vinculado à obra programada e controlado pela sua empresa, não é rastreamento o dia inteiro. A equipe registra a chegada pela cerca geográfica ou com um toque, e você decide o que é compartilhado.

O Link é obrigatório para trabalhar com uma empreiteira geral na Duxor?

Não. O Link é sempre opcional. Participar do projeto de uma empreiteira geral é gratuito. O Link é uma conveniência para empresas especializadas que desejam sua própria visão de todos os projetos.

Proprietários de imóveis ou clientes também podem usar?

Os clientes participam pela tela do cliente no projeto da empreiteira geral, com cronograma, avanço, fotos, escolhas, aprovações, aditivos e mensagens, sem qualquer custo para eles.

Operação e presença em tempo real

O que é a Central de Operações em Tempo Real?

Uma visão em tempo real da empresa inteira: projetos ativos, quem está programado, quem está na obra, quem está a caminho, quem deve se atrasar, veículos e equipamentos em uso, entregas e os itens que exigem atenção agora.

Como funcionam a presença e a previsão de chegada?

A Duxor combina cronograma, rota, tempo de viagem, trânsito, proximidade da cerca geográfica e status do ponto para prever se alguém chegará no horário. Ela mostra uma exceção antes de o início ser perdido, não depois.

Isso é vigilância de funcionários?

Não. A presença é vinculada ao trabalho programado, sob uma política clara da empresa e com permissões dos funcionários. É visibilidade durante o horário de trabalho nas obras designadas, com alternativa manual e controles visíveis, não rastreamento constante.

O que acontece se não houver sinal ou o celular parar?

A Duxor mostra o nível de confiança de cada status e permite confirmar manualmente a chegada e a saída. Assim, a falta de localização não interrompe o registro.

Quais são os status de presença?

Programado, a caminho, no horário, atraso previsto, na obra, risco de falta, local errado, saiu da obra e localização indisponível.

Também gerencia veículos e equipamentos?

Sim. Veículos, reboques, equipamentos e ferramentas aparecem no mesmo cronograma e na mesma tela em tempo real que as pessoas e as obras. Assim, conflitos de recursos ficam visíveis antes de atrasar o trabalho.

Comunicação

Qual é a diferença para mensagens de texto e e-mail?

Cada mensagem pertence ao trabalho que afeta: uma tarefa, um item do cronograma, um item do orçamento, um aditivo, um desenho, uma foto ou uma pessoa. Nada se perde em conversas sem relação, e tudo permanece no registro do projeto.

Subempreiteiros e clientes precisam instalar um aplicativo?

Não. Quem não usa o aplicativo participa por SMS e e-mail, e as respostas voltam para a conversa correta do projeto.

Uma mensagem pode virar uma ação?

Sim. Qualquer mensagem pode virar tarefa, compromisso, alocação, problema, RFI, solicitação de aditivo, aprovação ou ação no cronograma, preservando a conversa original.

Quais tipos de canais existem?

Canais diretos, de grupo, empresa, projeto, equipe, cliente, subempreiteiro e fornecedor.

Existe um registro de quem viu e concordou com cada decisão?

Sim. Status de leitura, confirmações, menções, prioridade e histórico são preservados para que as decisões tenham responsáveis.

Quais idiomas a Duxor oferece?

A Duxor fala o idioma da sua equipe. As mensagens chegam no idioma preferido de cada pessoa: inglês, espanhol, polonês, ucraniano, português brasileiro, chinês simplificado e coreano. O texto original é preservado, então o escritório escreve uma vez e todos leem da forma que preferem. O próprio aplicativo de campo também funciona no idioma de cada integrante da equipe. Sem conversas separadas e sem um tradutor humano no meio. A tradução automática já funciona no produto hoje. Toda mensagem traduzida informa o idioma de origem, e o modelo usado para traduzir fica registrado para auditoria.

Voz e IA

O que posso fazer por voz?

Criar compromissos, tarefas, mensagens, alocações e notas, perguntar onde alguém está, saber o que exige atenção, remarcar uma inspeção e montar um relatório diário, tudo sem percorrer formulários.

A IA executa ações sozinha?

Somente quando você autorizar esse tipo de ação rotineira e de baixo risco, como enviar um aviso de mudança no cronograma a partir de um modelo aprovado. Todas as ações ficam registradas. Alterações internas reversíveis podem ser desfeitas; um e-mail ou SMS externo não pode ser recuperado depois do envio. Ações financeiras, contratuais, destrutivas e outras de alto impacto exigem análise e confirmação.

Qual é a precisão?

A voz identifica pessoas, projetos, datas e funções usando o contexto da sua empresa. Quando está incerta, a Duxor diz isso e pergunta, em vez de adivinhar silenciosamente.

Meus dados são usados para treinar modelos externos?

Seus dados pertencem a você. Eles são usados para operar e melhorar seu próprio espaço, conforme seu contrato e nossos termos de privacidade. Não os vendemos.

Toda ação de IA deixa um registro?

Sim. Cada ação preserva o comando ou a conversa de origem, a pessoa, o horário, os dados de entrada, qualquer confirmação e as alterações resultantes no histórico de auditoria.

Campo e celular

Minha equipe tem dificuldade para ler texto pequeno. É possível aumentá-lo?

Sim. O tamanho do texto pode ser ajustado direto no topo de cada tela, com uma visualização de alto contraste. Assim, o aplicativo continua legível sob o sol forte, com o celular afastado e para todos os olhos da equipe.

É possível usar com luvas?

Sim. Os alvos de toque são grandes, e as ações mais comuns exigem um toque ou um comando de voz.

O que a equipe de campo pode fazer pelo aplicativo?

Ver o trabalho de hoje e a próxima obra, informar que está a caminho ou que chegou, executar listas de verificação e formulários, registrar fotos e diários e falar com a Duxor por voz.

O aplicativo de campo funciona sem conexão?

Sim. Ele registra o trabalho sem conexão e sincroniza automaticamente quando o sinal volta.

Finanças e contabilidade

A Duxor substitui o QuickBooks?

Não. A Duxor gerencia processos financeiros operacionais e a rentabilidade das obras e depois se integra à contabilidade. Não é um sistema contábil completo.

Quais processos financeiros ela cobre?

Leads, orçamentos, propostas, orçamentos-base, centros de custo, custos comprometidos, aditivos, pedidos de compra, faturas de medição, pagamentos e rentabilidade do orçado contra o realizado.

Consigo ver se uma obra está dando lucro?

Sim. A Duxor conecta orçamentos, custos comprometidos, custos reais e faturamento para mostrar o custo projetado na conclusão e o lucro bruto enquanto a obra está em andamento.

De onde vêm os números?

Das mesmas conversas de campo, dos eventos do cronograma, das horas, das entregas e das alterações aprovadas que geraram o custo. Assim, a visão financeira reflete a obra real.

Preços e planos

Como o preço é definido?

Pela escala operacional, não pela contagem de acessos. O plano adequado depende do tamanho da empresa, do trabalho ativo, da complexidade operacional, das integrações e das necessidades de serviço. A escolha é finalizada durante a integração.

Vocês cobram por usuário?

Não. Não há cobrança por licença para se comunicar. Convide a empresa inteira, o campo, o cliente e todos os subempreiteiros e fornecedores que afetam o trabalho.

Quais são os planos?

Link por $199 ao mês para empresas especializadas, e S, M, L, XL e Enterprise para empreiteiras gerais. Consulte os detalhes na página de preços.

Qual é o plano certo para mim?

O S atende uma pequena empreiteira geral, o M atende uma empreiteira estabelecida em crescimento, L e XL atendem operações maiores com várias equipes e Enterprise atende necessidades avançadas e com várias filiais. O plano certo é confirmado durante a integração com base na sua operação, não na contagem de acessos.

Há desconto para pagamento anual?

Sim. A cobrança anual inclui dois meses.

Existem contratos de longo prazo?

Os planos são cobrados mensalmente, a menos que você escolha a cobrança anual.

Segurança, dados e integrações

Onde ficam nossos dados e quem é o dono deles?

Seus dados pertencem a você. Eles são protegidos com medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, e você controla o acesso por função, projeto, objeto e público.

Podemos exportar nossos dados?

Sim. A propriedade dos dados inclui controles de exportação, retenção e exclusão alinhados às suas configurações.

Como as permissões funcionam?

Permissões por função, projeto, objeto, público e módulo, com padrões de privilégio mínimo, para que as pessoas vejam apenas o necessário para seu trabalho.

Os dados de localização são privados?

A presença é vinculada ao trabalho programado, com política explícita da empresa, permissões visíveis, períodos ativos, estado do dispositivo e uma alternativa manual clara.

Vocês têm certificações de segurança?

Segurança e privacidade fazem parte do modelo operacional, e teremos prazer em apresentar nossos controles e nossa arquitetura em detalhes a possíveis equipes empresariais.

Com quais sistemas a Duxor se integra?

Contabilidade, inclusive QuickBooks, calendários, e-mail, SMS, mapas e trânsito, câmeras de obra existentes e, para Enterprise, APIs e integrações personalizadas.

Suporte e feedback

Como funciona a integração inicial?

Configuração orientada com seus dados e projetos reais, implantação controlada para sua equipe e melhorias frequentes durante o processo.

Em quanto tempo vocês respondem ao suporte?

Respondemos em até 24 horas. Ouvimos nossos clientes e desenvolvemos recursos em conjunto.

Posso solicitar um recurso?

Sim. Envie uma sugestão pelo rodapé de qualquer página. Avaliamos todas as solicitações e desenvolvemos as que ajudam mais empreiteiras.

E se eu encontrar um erro?

Relate um erro pelo rodapé de qualquer página e responderemos em até 24 horas.

O que é o programa para clientes iniciais?

Um pequeno grupo de empreiteiras que administra a empresa na Duxor, com integração conduzida pelo fundador, termos comerciais confirmados por escrito antes da integração e uma linha direta com quem constrói o produto. Conheça o programa para clientes iniciais.

Ainda tem alguma pergunta?

Fale conosco e responderemos em até 24 horas.